よくいただくご質問と回答

足場を組んで初めて気づく不具合について

こんにちは、共栄塗装店の橋本です。

外壁塗装では、足場を組んで初めて分かる不具合が見つかることがあります。

地上からの調査では見えづらく、実際に近づいて作業できる状態になって判明するケースです。

◆ 足場を組んで分かった“意外な不具合”

先日あった例です。

お客様の窓まわりは、一見すると雨漏り対策がしっかりされているように見えました。

しかし、足場を組んで近くで確認すると…

　　●そのうち1ヶ所だけ、対策不足のまま放置されていた

　　●そのままにすると雨漏りにつながる可能性が高い状態

こうした不具合は、地上からでは本当に分かりません。

足場を組んでプロが近距離で確認するからこそ気づける問題が多いのです。

◆ 不具合を見つけた際の対応

不具合が見つかった場合は、すぐに以下の対応を行います。

　　1．写真・動画でしっかり記録

　　2．お客様に分かりやすく状況説明

　　3．問題の深刻度・原因の推測・直し方・費用の有無 を丁寧にご説明

　　4．お客様に判断していただいたうえで対応を進める

塗装は大きな工事ですので、勝手に進めることはありません。

必ずお客様と相談しながら進めますのでご安心ください。

◆ 雨が降りそうな時など、緊急時は応急処置を無料で対応

もし翌日が雨、台風が近いなど、緊急性が高い場合は、

　　●応急処置を無料で実施

します。

ただし、応急処置は一時的なものなので、その後の本格的な修理については、お客様の判断を大切にしています。

◆ まとめ

　　●足場を組んで近くで見ることで、初めて気づく不具合も多い

　　●写真・動画でしっかり共有し、必ずお客様の判断を尊重

　　●緊急時は応急処置を無料で対応、必要な場合は本修理をご提案