よくいただくご質問と回答

ポータルサイトを否定したいわけではありません。
ただ、私は「仕事の責任を誰が引き受けるのか」という点を、何より大切にしています。

こんにちは、共栄塗装店の橋本です。

過去に一度、塗装のポータルサイトに掲載していただいたことがあります。
ある日、ポータルサイト側から「倉敷市で見積もりをお願いしたい案件がある」と連絡がありました。

その時点で私は、半年ほど先まで予約で埋まっており、すぐの工事には対応できない状況でした。
ですので、ポータルサイト側に

・もしお急ぎなら、私ではなく他社さんが見積もりに行った方が良い

・急ぎではなく半年以上先でも良いなら、見積もりには伺える

ということを事前にお伝えし、必ずお客さまに確認してほしいとお願いしました。

すると翌日、ポータルサイト側から「お客さまは急いでいない」と連絡がありましたので、約束の日時に伺いました。
ところが、お会いして確認すると、お客さまは

「その話は聞いていません。すぐ工事してもらえると思っていました」

と言われたのです。

結果として、私はもちろんですが、お客さまの時間を無駄にしてしまいました。
これは本当に申し訳ないことだと思いました。

その後、ポータルサイト側に確認すると「行き違いがあったようです」とのことでした。
ただ、ここでさらに問題だと感じたのは、仕事にならないことが分かっていても、見積もりに行った時点で紹介料（手数料）が発生する仕組みだったことです。

私は規約に従い支払いはしました。
しかし、私が腹を立てたからという話ではありません。

一番の問題は、
業者とお客さまの間に入るのであれば、何かあったときに責任を引き受ける覚悟が必要なのに、それが感じられなかったことです。

だから私は、今後一切、ポータルサイトには関わらないと決めました。

仕事は、結局のところ「覚悟」だと思っています。
何かあったときに自分が責任を取る。
その覚悟があるかどうかが、一番大切だと考えています。

もし業者選びで迷われているなら、「この会社は、何かあったときに責任を引き受けてくれるのか」
ここをぜひ見ていただきたいと思います。

もし同じように、判断に迷っていることがあれば、どうぞ遠慮なくご相談ください。
あなたにとって最善の選択ができるよう、じっくりお話を伺います。

※一括見積もりサイトの仕組みについては、別のFAQで詳しく解説しています。
→外壁塗装の一括見積もり（ポータル）サイトは、お客様にとって本当にメリットがありますか？